Destek Alın

Teknik destek talep ediyorsanız veya bir sorunla karşılaşıyorsanız, OnSong destek ekibinden en iyi hizmeti almak için lütfen aşağıdaki alanı doldurun.

E-posta Adresi

Hesabınızdan yeniden doldurulmamışsa buraya e-posta adresinizi girin. Bu, bize yanıt vermeniz için bir yol sağlayacaktır. Yanıtlarımızın istenmeyen posta olarak işaretlenmemesi için bizi bir kişi olarak ekleyin.

Ad Soyadı

Kimliği doğrulanmış hesabınızdan doldurulmamışsa buraya tam adınızı girin. Bu, sizinle iletişim kurarken daha kişisel olmamıza olanak sağlayacaktır.

Konu

Sorununun kısa bir açıklamasını girin (150 karakter veya daha az) ve sorunu en iyi destek acentesine yönlendirelim.

Çoğaltma Adımları

Bu kısım önemlidir! Yaşadığınız sorunu yazın ve ardından sorunu gösteren belirli adımları yazın. İstediğiniz şeyin aksine ne olduğunu ifade edin. Ayrıntı sağlayın, ancak uzun yanıtlar bazen yanıt hızımızı yavaşlatabileceği için kısa kalın.

Şarkı/Set/Kitap

OnSong, mevcut set'iniz veya kitabınızı ve bu ekrana eriştiğiniz zaman görüntülemekte olduğunuz şarkıyı otomatik olarak ekleyecektir. Bu alana dokunarak seçilen set veya kitabı ve şarkıları özelleştirebilirsiniz.

Hızlı İzleme

Bu formu doldurmak, standart hizmet için destek sıramıza yerleştirilmenin harika bir yoludur. İstekler alındığı sırayla işlenir. Hızlı İzleme hizmetini seçerseniz, isteğiniz diğer tüm isteklerden önce ele alınmak üzere listemizin en üstüne yerleştirilir.

Gönder Düğmesi

Her şey bittiğinde Gönder düğmesi aydınlanacaktır. Bu, kütüphanenizi tanı bilgilerinizle birlikte bize gönderecektir. Bu, bu formda sağlanan bilgilerle birleştiğinde, sorunu çoğaltmamıza ve değerli tavsiye sunmamıza veya geliştiriciler tarafından ele alınması için bir rapor yayınlamamıza yardımcı olacaktır.

Çökme Günlükleri

Bir çökme koşuluyla karşılaşıyorsanız, sorunu çözmek için OnSong'un çökme günlükleri alması faydalıdır. iOS'deki güvenlik kısıtlamaları nedeniyle bunlar tanı adımı aracılığıyla gönderilemez. Çökme günlüklerinizi OnSong'a göndermek için lütfen bu adımları izleyin.