Via Rápida

OnSong leva o suporte ao cliente a sério. Mas com quase um milhão de usuários em todo o mundo, pode levar algum tempo para responder com suporte personalizado. Se você é um membro OnSong Premium, vá direto para a frente da fila com Fast Track.

Para o suporte mais rápido, abra o Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e escolha Comunicar » Obter Suporte. Preencha seu endereço de email e nome, bem como uma breve explicação do problema. Certifique-se de fornecer as etapas que nossa equipe de suporte pode usar para replicar o problema. Inclua o que você espera que aconteça em relação ao que está acontecendo.

Na parte inferior da tela há um botão que permite ativar Fast Track. Quando você enviar sua solicitação, a equipe de suporte OnSong será notificada diretamente para revisar seu caso e fornecer tempos de resposta quase imediatos.