빠른 트랙

OnSong은 고객 지원을 매우 중요하게 생각합니다. 하지만 전 세계 거의 백만 명의 사용자가 있기 때문에 개인화된 지원으로 답변하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. OnSong Premium 회원이시라면 Fast Track으로 줄의 맨 앞에 갈 수 있습니다.

가장 빠른 지원을 받으려면 Menubar의 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 Utilities Menu를 열고 Communicate » Get Support를 선택합니다. 이메일 주소, 이름 및 문제에 대한 간단한 설명을 입력합니다. 지원 담당자가 문제를 재현할 수 있도록 단계를 제공해야 합니다. 예상되는 결과와 실제로 발생하는 상황을 포함합니다.

화면 하단에는 Fast Track을 켤 수 있는 스위치가 있습니다. 요청을 보내면 OnSong 지원 담당자는 귀하의 사례를 검토하고 거의 즉각적인 대응 시간을 제공하기 위해 직접 알림을 받게 됩니다.