Rychlá cesta

OnSong bere zákaznickou podporu vážně. Avšak s téměř milionem uživatelů po celém světě, vrácení odpovědi s personalizovanou podporou může chvíli trvat. Pokud jste členem OnSong Premium, přejděte přímo na první místo s Fast Track.

Pro nejrychlejší podporu otevřete Nabídku Nástrojů klepnutím na ikonu ozubeného kolesa v Řádku Nabídky a poté zvolte Komunikace » Získat podporu. Vyplňte vaši e-mailovou adresu a jméno spolu s stručným vysvětlením problému. Ujistěte se, že poskytnete kroky, které mohou náš tým podpory použít k reprodukci problému. Zahrňte, co očekáváte, že se bude dít, versus to, co se skutečně děje.

V dolní části obrazovky je přepínač, který vám umožňuje zapnout Fast Track. Když odešlete svůj požadavek, tým podpory OnSong bude okamžitě upozorněn na přezkoumání vašeho případu a poskytnout téměř okamžité doby odezvy.