Jalur Cepat

OnSong menganggap dukungan pelanggan dengan serius. Tetapi dengan hampir satu juta pengguna di seluruh dunia, mungkin memerlukan beberapa waktu untuk mendapatkan dukungan yang dipersonalisasi. Jika Anda adalah anggota OnSong Premium, langsung ke depan antrian dengan Fast Track.

Untuk dukungan tercepat, buka Menu Utilitas dengan mengetuk ikon roda gigi di Menubar dan kemudian pilih Komunikasi » Dapatkan Dukungan. Isi alamat email dan nama Anda serta penjelasan singkat tentang masalah tersebut. Pastikan untuk memberikan langkah-langkah yang dapat digunakan staf dukungan kami untuk mereplikasi masalah. Sertakan apa yang Anda harapkan terjadi versus apa yang sedang terjadi.

Di bagian bawah layar terdapat sakelar yang memungkinkan Anda mengaktifkan Fast Track. Ketika Anda mengirimkan permintaan, staf dukungan OnSong akan diberitahu secara langsung untuk meninjau kasus Anda dan memberikan waktu respons yang hampir instan.