קבל סיוע

אם אתה זקוק לתמיכה טכנית או חווה בעיה כלשהי, אנא מלא את השדה הבא כדי להבטיח את השירות הטוב ביותר מצוות התמיכה של OnSong.

כתובת דוא״ל

הזן את כתובת הדוא״ל שלך כאן אם היא לא התמלאה מחדש מחשבונך. זה יתן לנו דרך להגיב אליך. ודא שאתה מוסיף אותנו כאנשר קשר כדי שהתגובות שלנו לא יסומנו כדואר זבל.

שם מלא

הזן את שמך המלא כאן אם הוא לא התמלא מחשבונך המאומת. זה יאפשר לנו להיות אישיים יותר כשאנחנו מתקשרים איתך.

נושא

הזן תיאור קצר (150 תווים או פחות) של הבעיה כדי שנוכל להפנות את הבעיה לסוכן התמיכה הטוב ביותר.

שלבים לשכפול

החלק הזה חשוב! הקלד את הבעיה שיש לך ואחריה שלבים ספציפיים שאתה עושה המדגימים את הבעיה. בטא מה אתה רוצה שיקרה בניגוד למה שקורה. ספק פרטים, אך גם הישאר קצר מכיוון שתגובות ארוכות יכולות לפעמים להאט את קצב התגובה שלנו.

שיר/סט/ספר

OnSong יצרף באופן אוטומטי את הסט או הספר הנוכחי שלך וגם את השיר שהצפית בעת הגישה לשימוש זה. אתה יכול להתאים אישית את הסט או הספר וגם את השירים שנבחרו על ידי הקשה בשדה זה.

Fast Track

מילוי טופס זה הוא דרך מעולה להיות מוצב בתור התמיכה שלנו לשירות סטנדרטי. בקשות מטופלות בסדר שבו הן התקבלו. אם אתה בוחר בשירות Fast Track, הבקשה שלך מוצבת בראש הרשימה שלנו להיעשות במיוחד ולפני כל בקשה אחרת.

כפתור שליחה

כשתסיים את הכל, כפתור השליחה יידלק. זה ישלח את הספרייה שלך אלינו עם המידע האבחוני שלך. שילוב זה עם המידע שסופק בטופס זה יעזור לנו לשכפל את הבעיה ולהספיק עצה בעלת ערך, או להוציא דוח שיטופל על ידי המפתחים שלנו.

יומני קריסה

אם אתה חווה מצב קריסה, זה שימושי ל-OnSong לקבל יומני קריסה כדי לפתור את הבעיה שעלולה להיות קשה לאבחון. אלה לא יכולים להישלח דרך שלב האבחון בגלל הגבלות אבטחה ב-iOS. אנא עקוב אחר השלבים האלה כדי לשלוח את יומני הקריסה שלך ל-OnSong.