Hanki tuki

Jos tarvitset teknista tukea tai kohtaat ongelman, täytä seuraava kenttä varmistaaksesi parhaan palvelun OnSong-tukitiimiltä.

Sähköpostiosoite

Kirjoita sähköpostiosoitteesi tähän, jos sitä ei ole täytetty automaattisesti tililtäsi. Tämä antaa meille mahdollisuuden vastata sinulle. Varmista, että lisäät meidät yhteystiedoiksi, jotta vastauksemme eivät joudu roskapostiin.

Koko nimi

Kirjoita koko nimesi tähän, jos sitä ei ole täytetty todentoidusta tilistäsi. Tämä antaa meille mahdollisuuden olla henkilökohtaisempia yhteydenpidossa kanssasi.

Aihe

Kirjoita lyhyt kuvaus (150 merkkiä tai vähemmän) ongelmasta, jotta voimme ohjata asian sopivimmalle tukiagentille.

Toistamisen vaiheet

Tämä osa on tärkeä! Kirjoita kohtaamasi ongelma ja sen jälkeen tarkeat vaiheet, joita suoritat ongelman osoittamiseksi. Ilmaise, mitä haluat tapahtuvan, verrattuna siihen, mitä tapahtuu. Anna yksityiskohtia, mutta pysy myös ytimekkäänä, sillä pitkät vastaukset voivat hidastaa vastausta.

Kappale/Setti/Kirja

OnSong liittää automaattisesti nykyisen setin tai kirjan sekä laulun, jota tarkastelit, kun käytit tätä näyttöä. Voit mukauttaa setin tai kirjan sekä valittuja lauluja napauttamalla tässä kentässä.

Pikaratkaisu

Tämän lomakkeen täyttäminen on hyvä tapa päästä tukijonoumme vakiopalvelulle. Pyynnöt käsitellään niiden vastaanottamisen järjestyksessä. Jos valitset Pikaratkaisu-palvelun, pyyntösi asetetaan luettelomme alkuun, jotta se käsitellään ensisijaisesti ja ennen muita pyyntöjä.

Lähetä-painike

Kun olet valmis, Lähetä-painike välähtää. Tämä lähettää kirjastomme sinulle diagnostiikkatietojineen. Tämä yhdessä tässä lomakkeessa antamiesi tietojen kanssa auttaa meitä toistamaan ongelman ja joko antaa arvokasta neuvoa tai antaa raportin kehittäjillemme käsiteltäväksi.

Kaatumisloki

Jos kohtaat kaatumisen, OnSong saa hyödyn kaatumislokeista ongelman ratkaisemiseksi, joka saattaa olla vaikea diagnosoida. Niitä ei voida lähettää diagnostiikkavaiheessa iOS:n turvallisuusrajoitusten vuoksi. Ota näiden vaiheiden mukaan ja lähetä kaatumislokisi OnSongille.