Fejlfinding

OnSong Console fungerer ved at sætte din iOS-enhed op som en webserver på det lokale netværk. Det betyder, at OnSong fungerer som en hjemmeside, som kun du kan få adgang til. Dette gør adgangen til OnSong Console sikker og hurtig, da der ikke transmitteres nogen information over internettet. Der er dog nogle få problemer, som du kan opleve. Nedenfor er nogle almindelige problemer og måder at løse dem på.

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til OnSong Console på min enhed uden et Premium-abonnement?

OnSong Console har altid været en premium-funktion, som stilles til rådighed som supplement til basispakken af OnSong. I 2018 blev OnSong Console integreret i OnSong Premium-sæt af funktioner og er nu kun tilgængelig som abonnementslås op sammen med mange andre nye funktioner. Hvis du tidligere har købt OnSong som et tilføjet element, kan du stadig låse funktionen op, hvis du siden har geninstalleret OnSong. For at gøre dette skal du gå til Utilities Menu ved at trykke på tandhjulikonet i Menubar og vælge Account. Sørg for, at du ikke er logget ind på en OnSong-konto, og Sign Out nederst, hvis du er. Du kan derefter se en Add-Ons-række, som du kan trykke på for at få vist tilføjelser. Tryk på knappen Restore Past Purchases for at låse OnSong Console op.

Hvorfor vises Console-hjemmesiden ikke i webbrowseren?

Når du første gang aktiverer OnSong Console fra OnSong, får du vist en webadresse, normalt i form af http://nnn.nnn.nnn.nnn. Dette kaldes en IP-adresse, som er som et telefonnummer, som andre computere på det lokale netværk kan bruge til at ringe og kommunikere med din enhed, der kører OnSong. Dette nummer er kun tilgængeligt for enheder, der er forbundet til dit personlige computernetværk, og ikke til andre fjerncomputere, medmindre dit netværk er konfigureret til det, hvilket er meget usandsynligt. Sørg for, at du skriver denne webadresse præcis, som den vises på OnSong Console-skærmen. Hvis du skriver denne webadresse og udelader delen ""http://"", kan din computer prøve at søge efter dette nummer i stedet for eller tilføje ""https://"" foran webadressens, hvilket får hjemmesiden til at indlæse forkert.

Husk, at OnSong-appen kører den webserversoftware, som opretter denne hjemmeside. Det betyder, at hvis du lukker OnSong, eller enheden sættet i dvale eller falder i dvale, vil Console ikke længere være tilgængelig. Selvom OnSong og OnSong Console er designet til at holde din enhed vågn under brug, vil du gerne sikre dig, at du ikke utilsigtet har fået enheden til at gå i dvale.

Min Console opførte sig uregelmæssigt i webbrowseren eller blev afbrudt. Hvad kan jeg gøre?

Nogle gange kan tingene ændre sig, mens du allerede har Console åbent i webbrowseren. Hvis hjemmesiden er skrevet korrekt, kan du prøve at genindlæse webbrowseren med kraft. For at gøre dette skal du trykke på SHIFT-tasten på dit tastatur og derefter trykke på genopfriskningsknappen i webbrowseren ved siden af sted-/URL-linjen. Dette genindlæser webbrowseren fra serveren og løser normalt mange problemer.

Hvorfor får jeg en netværksfejl, når jeg får adgang til Console fra en webbrowser?

Hvis du stadig har problemer, er den sandsynlige årsag, at OnSong skal sættes op på dit specifikke netværk. Når du f.eks. skifter computernetværk, skal OnSong starte webserveren for at køre OnSong Console på det specifikke sæt IP-adresser. For at sikre dette skal du prøve at deaktivere og genaktivere Console fra OnSong Console-skærmen inden for OnSong og bruge den viste webadresse til at få adgang, og sørge for, at du skriver den korrekt. Hvis du stadig har problemer, skyldes det sandsynligvis, hvordan computernettværkssikkerheden er konfigureret. Dit netværk tillader f.eks. muligvis ikke, at en webserver startes. Webservere kører på port 80, hvilket er en port med særlige rettigheder. Hvis dette er tilfældet, kan du være nødt til at kontakte en netværksadministrator for at tillade, at webserveren bruges på netværket. En anden metode er at skifte til at bruge en port ved at importere en indstillingsfil. Denne indstilling kører Console-hjemmesiden på port 5076. Højere portnumre er normalt ikke begrænset på samme måde. Du skal bare tilføje dette portnummer til slutningen af webadressens sådan: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Hvis du gerne vil gøre dette, skal du kontakte support.

Findes der en måde, hvorpå jeg kan gemme denne webadresse og bruge den flere gange?

Ja og nej. En særegenhed ved lokale computernetværk er, at de fleste er designet til automatisk at tildele nye enheder IP-adresser, og ikke alle netværk er ens. Det betyder, at du sandsynligvis vil have en anden IP-adresse på et netværk og derefter en helt anden IP-adresse på et andet netværk. Selvom de fleste netværksroutere vil forsøge at give hver enhed den samme IP-adresse, som de blev tildelt før, er der ingen garanti for, at det sker, medmindre du konfigurerer din router til at reservere IP-adresser til bestemte enheder. Det er selvfølgelig et mere avanceret netværksemne, end vi har tid til at gå i dybden med her, og hvordan man gør det, varierer med hver router. Søg efter DHCP Reservations i din netværksrouters brugermanual for flere detaljer.

Hvis du ønsker at gemme webadresssen til fremtidig brug, og du bruger en Mac-computer, kan du trykke på webadressens inden for OnSong Console-skærmen i OnSong for at skifte til et lokalt domænenavn. Dette vises som http://my-computers-name.local i stedet for IP-adressen. Computere, der er kompatible med multicast DNS, såsom Macs, kan bruge denne webadresse i stedet for at få adgang til OnSong Console. Denne webadresse forbliver konsistent, så længe du ikke ændrer navnet på din enhed, selvom den underliggende IP-adresse ændres.

Hvorfor får jeg en sikkerhedsadvarsel, når jeg får adgang til Console-hjemmesiden?

OnSong Console fungerer ved at gøre din iOS/iPadOS-enhed til en webserver på det lokale netværk. På grund af dette er det ikke muligt at bruge SSL- eller TLS-kryptering til kommunikation. Dette skyldes, at certificater til krypteret kommunikation leveres af en internetmyndighed for at sikre, at de oplysninger, der transmitteres, kommer fra den legitime ejer af et domænenavn. Da OnSong Console ikke kører på world wide web med et registreret domænenavn, er denne type certificate ikke tilgængelig. Selvom vi muligvis kunne selv-signere et genereret certificate, forårsager det ofte problemer med de fleste webbrowsere. Desuden er de oplysninger, der transmitteres, ikke følsomme og transmitteres kun over det lokale netværk og aldrig over internettet. Hvis du gerne vil sikre forbindelsen mellem din OnSong-enhed og de enheder, der får adgang til indholdet, skal du bruge et privat netværk og ikke bruge det på et offentligt adgangspunkt. Desuden har denne OnSong Connect API, som er indbygget i OnSong, et grundlæggende whitelist-tilladelsessystem, som kræver bekræftelse for at få adgang til nogen oplysninger, der transmitteres over netværket.

Hvorfor kan jeg ikke få Console til at aktivere på min enhed?

I iOS/iPadOS 14 har Apple tilføjet yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre apps i at bruge det lokale netværk uden brugerens viden. OnSong har altid brugt det lokale netværk på enheden til at muliggøre trådløs deling, men nu kan du blive nødt til at acceptere denne adgang, når iOS/iPadOS beder om det. Hvis du ikke har accepteret dette ved prompten, kan OnSong ikke starte den webserver, som Console bruger. Du kan aktivere denne adgang ved at åbne indstillingsappen fra din enheds startskærm, vælge OnSong til venstre under Programmer, og derefter aktivere kontakten ved siden af Lokal netværksadgang.

Hvad er forskellen mellem OnSong Console og OnSong Console for Mac?

OnSong Console er indbygget i OnSong og låses op via et tidligere købt tilføjet element eller gennem et OnSong Premium-abonnement. OnSong Console for Mac var et separat køb, som siden er blevet ophævet og ikke længere fungerer på nyere versioner af MacOS. På grund af det skal du bruge web-baseret OnSong Console i stedet. Kontakt venligst support for at vi kan hjælpe dig med at bruge den seneste version af OnSong Console.