Pikarata

OnSong ottaa asiakastuen vakavasti. Mutta kun käyttäjiä on maailmanlaajuisesti lähes miljoona, henkilökohtaisen tuen saaminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet OnSong Premium -jäsen, siirry suoraan jonon eteen Fast Trackin avulla.

Nopeimman tuen saamiseksi avaa Työkalut-valikko napauttamalla hammaspyörä-kuvaketta Valikkopalkissa ja valitse sitten Kommunikointi » Hanki tuki. Täytä sähköpostiosoitteesi ja nimesi sekä lyhyt selitys ongelmasta. Muista antaa vaiheet, joita tuki-henkilöstömme voi käyttää ongelman toistamiseen. Sisällytä tieto siitä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä todella tapahtuu.

Näytön alaosassa on kytkin, jonka avulla voit ottaa Fast Trackin käyttöön. Kun lähetät pyynnön, OnSong-tuki-henkilöstö saa ilmoituksen tapauksen tarkistamisesta ja voi vastauksesti lähes välittömiä vasteaikoja.