Fehlerbehebung

OnSong Console funktioniert, indem Sie Ihr iOS-Gerät als Webserver im lokalen Netzwerk einrichten. Das bedeutet, dass OnSong als eine Website fungiert, auf die nur Sie zugreifen können. Dies ermöglicht einen sicheren und schnellen Zugriff auf OnSong Console, da keine Informationen über das Internet übertragen werden. Es gibt jedoch einige Probleme, die Sie möglicherweise erleben. Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme und Lösungen.

Warum kann ich auf OnSong Console auf meinem Gerät ohne Premium-Abonnement nicht zugreifen?

OnSong Console war schon immer eine Premium-Funktion, die zusätzlich zum Basis-Paket von OnSong verfügbar ist. 2018 wurde OnSong Console in das OnSong Premium-Funktionsset integriert und ist nun nur noch als Abonnement-Freischaltung mit vielen anderen neuen Funktionen verfügbar. Wenn Sie OnSong als Add-on gekauft haben, können Sie die Funktion trotzdem entsperren, wenn Sie OnSong inzwischen neu installiert haben. Dazu gehen Sie ins Utilities-Menü, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der Menüleiste tippen, und wählen Account. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in einem OnSong-Konto angemeldet sind, und melden Sie sich ab, wenn Sie angemeldet sind. Sie können dann eine Add-Ons-Zeile sehen, auf die Sie tippen können, um Add-ons anzuzeigen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Frühere Käufe wiederherstellen, um OnSong Console freizuschalten.

Warum wird die Console-Website im Webbrowser nicht angezeigt?

Wenn Sie OnSong Console zum ersten Mal in OnSong aktivieren, wird Ihnen eine Webadresse angezeigt, normalerweise in der Form http://nnn.nnn.nnn.nnn. Dies wird IP-Adresse genannt, die wie eine Telefonnummer funktioniert, mit der andere Computer im lokalen Netzwerk Ihr Gerät mit OnSong anrufen und kommunizieren können. Diese Nummer ist nur für Geräte zugänglich, die mit Ihrem persönlichen Computernetzwerk verbunden sind, und nicht für andere Remote-Computer, es sei denn, Ihr Netzwerk ist entsprechend konfiguriert, was sehr unwahrscheinlich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Webadresse genau so eingeben, wie sie auf dem OnSong Console-Bildschirm angezeigt wird. Wenn Sie diese Webadresse eingeben und den Teil „http://" weglassen, versucht Ihr Computer möglicherweise, nach dieser Nummer zu suchen, oder fügt vor der Webadresse ein „https://" hinzu, was dazu führt, dass die Website nicht geladen wird.

Bedenken Sie, dass die OnSong-App die Webserver-Software ausführt, die diese Website erstellt. Das bedeutet, dass die Console nicht mehr verfügbar ist, wenn Sie OnSong beenden oder das Gerät in den Ruhezustand versetzt wird oder einschläft. Obwohl OnSong und OnSong Console so konzipiert sind, dass Ihr Gerät während der Nutzung aktiv bleibt, sollten Sie sicherstellen, dass Sie das Gerät nicht versehentlich in den Ruhezustand versetzt haben.

Meine Console hat im Webbrowser Probleme verursacht oder wurde getrennt. Was kann ich tun?

Manchmal können sich Dinge ändern, während Sie die Console bereits im Webbrowser geöffnet haben. Wenn die Website korrekt eingegeben ist, können Sie versuchen, die Webseite zu erzwingen. Dazu drücken Sie die UMSCHALT-Taste auf Ihrer Tastatur und tippen dann auf die Aktualisierungsschaltfläche im Webbrowser neben der Adress-/URL-Leiste. Dies lädt die Webseite vom Server neu und behebt normalerweise viele Probleme.

Warum wird beim Zugriff auf die Console über einen Webbrowser ein Netzwerkfehler angezeigt?

Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist die wahrscheinliche Ursache, dass OnSong auf Ihrem spezifischen Netzwerk eingerichtet werden muss. Wenn Sie beispielsweise die Computernetzwerk wechseln, muss OnSong den Webserver starten, um OnSong Console auf diesem bestimmten Satz von IP-Adressen auszuführen. Versuchen Sie dazu, die Console auf dem OnSong Console-Bildschirm innerhalb von OnSong zu deaktivieren und erneut zu aktivieren, und verwenden Sie die angezeigte Webadresse zum Zugriff, um sicherzustellen, dass Sie diese korrekt eingeben. Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist dies wahrscheinlich auf die Konfiguration der Computernetzwerk-Sicherheit zurückzuführen. Beispielsweise erlaubt Ihr Netzwerk möglicherweise nicht, dass ein Webserver gestartet wird. Webserver werden auf Port 80 ausgeführt, der ein Port mit besonderen Berechtigungen ist. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise einen Netzwerkadministrator kontaktieren, um die Verwendung des Webservers im Netzwerk zu ermöglichen. Eine andere Methode besteht darin, einen Port durch Importieren einer Einstellungsdatei zu verwenden. Diese Einstellung führt die Console-Website auf Port 5076 aus. Höhere Portnummern sind normalerweise nicht auf die gleiche Weise eingeschränkt. Sie müssen diese Portnummer einfach an das Ende der Webadresse anhängen, wie folgt: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Wenn Sie dies tun möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.

Gibt es eine Möglichkeit, diese Webadresse zu speichern und mehrmals zu verwenden?

Ja und nein. Eine Besonderheit von lokalen Computernetzwerken ist, dass die meisten so konzipiert sind, dass sie neuen Geräten automatisch IP-Adressen zuweisen, und nicht jedes Netzwerk ist gleich. Das bedeutet, dass Sie eine andere IP-Adresse in einem Netzwerk und dann eine völlig andere IP-Adresse in einem anderen Netzwerk haben. Obwohl die meisten Netzwerk-Router versuchen, jedem Gerät die gleiche IP-Adresse zuzuweisen, die ihm zuvor zugewiesen wurde, gibt es keine Garantie, dass dies passiert, es sei denn, Sie konfigurieren Ihren Router so, dass er IP-Adressen für bestimmte Geräte reserviert. Natürlich ist dies ein fortgeschritteneres Netzwerk-Thema, als wir hier Zeit haben, um es zu vertiefen, und die Vorgehensweise unterscheidet sich bei jedem Router. Suchen Sie in Ihrem Netzwerk-Router-Benutzerhandbuch nach DHCP-Reservierungen, um weitere Details zu erfahren.

Wenn Sie die Webadresse für die zukünftige Verwendung speichern möchten und einen Mac-Computer verwenden, können Sie auf die Webadresse auf dem OnSong Console-Bildschirm in OnSong tippen, um zu einem lokalen Domainnamen zu wechseln. Dies wird wie http://my-computers-name.local anstelle der IP-Adresse angezeigt. Computer, die mit Multicast DNS kompatibel sind, wie Macs, können diese Webadresse verwenden, um auf OnSong Console zuzugreifen. Diese Webadresse bleibt konsistent, solange Sie den Namen Ihres Geräts nicht ändern, auch wenn sich die zugrundeliegende IP-Adresse ändert.

Warum erhalte ich eine Sicherheitswarnung beim Zugriff auf die Console-Website?

OnSong Console funktioniert, indem Ihr iOS/IPadOS-Gerät zu einem Webserver im lokalen Netzwerk wird. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, SSL- oder TLS-Verschlüsselung für die Kommunikation zu verwenden. Dies liegt daran, dass Zertifikate für verschlüsselte Kommunikation von einer Internet-Behörde bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass die übertragenen Informationen vom legitimen Eigentümer eines Domainnamens stammen. Da OnSong Console nicht im World-Wide Web mit einem registrierten Domainnamen läuft, ist diese Art von Zertifikat nicht verfügbar. Obwohl wir möglicherweise ein selbst signiertes generiertes Zertifikat verwenden könnten, führt das oft zu Problemen mit den meisten Webbrowsern. Außerdem sind die übertragenen Informationen nicht sensibel und werden nur über das lokale Netzwerk und nie über das Internet übertragen. Wenn Sie die Verbindung zwischen Ihrem OnSong-Gerät und den Geräten, die auf den Inhalt zugreifen, sichern möchten, verwenden Sie bitte ein privates Netzwerk und nicht an einem öffentlichen Zugangspunkt. Außerdem verfügt die in OnSong integrierte OnSong Connect API über ein grundlegendes Whitelist-Berechtigungssystem, das eine Bestätigung erfordert, um auf Informationen zuzugreifen, die über das Netzwerk übertragen werden.

Warum kann ich die Console auf meinem Gerät anscheinend nicht aktivieren?

In iOS/iPadOS 14 hat Apple zusätzliche Schutzmaßnahmen hinzugefügt, um zu verhindern, dass Apps das lokale Netzwerk ohne Wissen des Benutzers nutzen. OnSong hat immer das lokale Netzwerk auf dem Gerät genutzt, um drahtloses Teilen zu ermöglichen, aber jetzt müssen Sie dieser Zugriff möglicherweise zustimmen, wenn iOS/iPadOS Sie dazu auffordert. Wenn Sie diese Aufforderung nicht akzeptiert haben, kann OnSong den Webserver nicht starten, den Console verwendet. Sie können diesen Zugriff aktivieren, indem Sie die App „Einstellungen" von Ihrem Geräte-Startbildschirm öffnen, OnSong auf der linken Seite unter „Anwendungen" wählen und dann den Schalter neben „Zugriff auf lokales Netzwerk" aktivieren.

Was ist der Unterschied zwischen OnSong Console und OnSong Console für Mac?

OnSong Console ist in OnSong integriert und wird über einen zuvor gekauften Add-on oder ein OnSong Premium-Abonnement freigeschaltet. OnSong Console für Mac war ein separater Kauf, der inzwischen eingestellt wurde und nicht mehr auf neueren Versionen von MacOS funktioniert. Daher müssen Sie stattdessen die webbasierte OnSong Console verwenden. Wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir Ihnen helfen können, die neueste Version von OnSong Console zu nutzen.