Hurtigspor

OnSong tager kundesupport alvorligt. Men med næsten en million brugere rundt omkring i verden kan det tage lidt tid at få personaliseret support. Hvis du er OnSong Premium-medlem, kan du gå direkte til fronten af køen med Fast Track.

For den hurtigste support skal du åbne Værktøjsmenu ved at trykke på tandhjulikonet i Menulinjen og derefter vælge Kommuniker » Få Support. Udfyld din e-mailadresse og navn samt en kort forklaring på problemet. Sørg for at give trinene, som vores supportpersonale kan bruge til at gengive problemet. Inkluder hvad du forventer skal ske kontra hvad der sker.

Nederst på skærmen er der en kontakt, som giver dig mulighed for at aktivere Fast Track. Når du sender din anmodning, vil OnSong-supportpersonalet blive underrettet direkte for at gennemgå din sag og give nærmest øjeblikkelige svartider.